قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط استفاده از گارانتی همراه آفرینان سپهر
شرکت همراه آفرینان سپهر خدمات پس از فروش گوشی های موبایل و شارژر های خود را با شرایط مندرج در کارت گارانتی دستگاه و سایت شرکت در قبال هرگونه خرابی پانزده الی هجده ماه از تاریخ درج شده بر روی کارت گارانتی و یا زمان فعالسازی آن، گارانتی مینماید.
تطابق محصول با صورت‌حساب، سلامت محصول و سلامت بسته‌بندی تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشنده بوده و در زمان تحویل، کلیه موارد مذکور با رویت و امضای مصرف‌کننده گواهی میگردد.
تمامی شارژر های خریداری شده با گارانتی همراه آفرینان سپهر در صورت داشتن ایراد ذاتی و سخت افزاری ناشی از ساخت دارای گارانتی تعویض تا پایان مدت زمان گارانتی میباشند
تعویض کالا یا استرداد وجه، شامل ایرادات غیر اساسی (ایراد در قطعه ای غیراساسی که کارکرد اصلی و بهر مندی مشتری از آنرا متوقف نمی نماید.) و غیرذاتی نمی گردد.
مبنای شروع محاسبه زمان گارانتی، تاریخ خرید (در صورت ارائه فاکتور خرید معتبر) و یا تاریخ عرضه کالا به بازار (در صورت عدم ارائه فاکتور) میباشد.
مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمی‌شود
سرویس‌ها و تعمیرات ناشی از تاثیرات مخرب محیطی، عوامل بیرونی، نوسان برق، نفوذ مایعات، آسیب و ضربه خوردگی، شکستگی، قری، سوانح، آتش سوزی
اقلام مصرفی (غیر از موارد ناشی از عیب موجود در قطعه)
ایراد ناشی از عدم استفاده صحیح دستگاه
تهیه متعلقات اضافی مرتبط با زیرساخت محل نصب یا استفاده
تجهیزات اضافی (متعلقات) دستگاه .
رفع ایراد دستگاه ناشی از نصب، تعمیر یا دستکاری توسط مشتری و یا افراد غیرمجاز
ارائه خدمات جابه جایی و نصب مجدد وسیله
اقلام مازاد علاوه بر ملحقات همراه محصول
گازکشی، برقکاری و سیم کشی نا مناسب جهت نصب و راه اندازی
خدمات به دستگاههای فاقد سریال و شناسه رهگیری (یا مخدوش شده)
در صورت عدم رعایت مندرجات، کالا از تعهد گارانتی خارج می گردد
در صورت وجود ایرادات خارج از شرایط گارانتی، شرکت همراه آفرینان سپهر اقدام به تعمیر و یا تعویض کالا با هزینه مشتری می نماید
الزامات کارت گارانتی
درج مدت زمان گارانتی، شماره تماس، آدرس، سایت شرکت
درج مشخصات محصول شامل: مدل، سریال و شناسه رهگیری
درج قطعات دارای ضمانت مازاد احتمالی در کارت ضمانت
خدمات گارانتی فقط با ارائه کارت گارانتی (لیبل روی جعبه) همراه آفرینان سپهر انجام خواهد شد
به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی بروز اشکال و در نتیجه تعمیر هر چه سریعتر آن، بهتر است دستگاه توسط شخص کاربر به واحد خدمات پس از فروش تحویل داده شود.
شرایط مرجوعی کالا وبسایت همراه آفرینان سپهر
حدکثر مهلت مرجوعی کالا ها 24 ساعت و با هماهنگی قبلی ، بدون بازگشایی جعبه کالا و مخدوش کردن جعبه گوشی میباشد. همچنین کالا باید در شرایط اصلی و بدون هیچ تغییری ارسال گردد .
مطابق با قوانین شرکت همراه آفرینان سپهر برای هر کنسلی سفارش، ۳٪ مبلغ کل سفارش تا سقف 100.۰۰۰ تومان بابت پردازش کالا کسر و سپس مبلغ سفارش عودت داده خواهد شد
همچنین شرکت همراه آفرینان سپهر هیچ مسئولیتی در قبال آسیب های فیزیکی حمل کالا و نرم افزاری ندارد و تمامی مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری گوشی بر عهده شرکت گارانتی کننده می باشد.
تمامی سفارشات ثبت شده برای مشهد حدکثر تا ۲۴ ساعت کاری و سفارشات دیگر شهر ها و استان ها حدکثر تا 48 ساعت کاری ارسال میگردد.
مهمترین عوامل از بین برنده گارانتی گوشی :
1- آسیب عمدی به گوشی خود
2-عدم تعمیر در مراکز مشخص شده توسط شرکت گارانتی کننده
3- آب خوردگی و آسیب رسیدن به قسمت های مهم گوشی
همچنین میتوان برای اطلاع از موارد بیشتر و مراکز خدمات پس از فروش به سایت شرکت گارانتی کننده کالای خریداری شده خود مراجعه نمایید .
باتشکر پشتیبانی همراه آفرینان سپهر